沃尔玛中国掌门敲定“兼职理货员”高福澜

　　陈红霞

　　沃尔玛亚太区总裁贝思哲“挑土”4个月后，沃尔玛中国区新帅终于敲定。

　　昨日，沃尔玛方面透露，沃尔玛国际业务高级副总裁高福澜（GregForan）正式被任命为沃尔玛中国总裁兼首席执行官。高福澜拥有30多年的零售管理经验，并曾在澳大利亚零售巨头Woolworths公司任职，职业生涯起步于该公司的兼职理货员。3月1日，高福澜将正式走马上任。

　　与沃尔玛上一任CEO陈耀昌具备的华裔背景和熟悉中国市场的背景不同，高福澜的实战经验大多是在澳大利亚和新西兰。业内人士对《第一财经日报》表示，从同样西式化的企业中走出来的高福澜可能更符合沃尔玛的价值体系，但从其背景来看，其对中国市场的实战经验欠缺，而过去15年里，沃尔玛在中国市场的表现已充分证明本土化并非易事，能否掌握中国市场的特殊规律，将是考验高福澜能否帮助沃尔玛缓解当前困局的关键。

　　高福澜加入沃尔玛是在去年10月，而当月，陈耀昌正式递交辞呈。“高福澜的加入是早有准备的，只不过现在才公布。”上述业内人士透露，沃尔玛在中国市场经历过完全西式化的水土不服时期，和从扁平化管理向分权式管理变化时期，前者过于保守，后者过于激进，两者的表现都让沃尔玛麻烦不断。因此，总部对于高福澜的期望是，在这两种状态中找到平衡点，缓解当前沃尔玛在中国市场的糟糕表现。

　　不过高福澜能否满足这一期望值得期待。中投顾问高级研究员高博轩认为，掌舵者对中国市场了解的程度与沃尔玛在中国市场的改革和发展息息相关。从历史背景来看，高福澜的管理方式可能会侧重于沃尔玛本土的模式，但对中国市场可能不算了解，让人担忧。

　　上述业内人士也表示，事实上，沃尔玛的内部管理十分严格、完整，但这些完全西式化的管理方式和制度并不适合中国国情，这是沃尔玛在中国市场频频顾此失彼的重要原因。而今后，无论谁继任，必须找到能真正融入中国的方式，才能让沃尔玛真正在中国实现本土化。

　　如今的沃尔玛似乎还陷入一种焦灼状态。在陈耀昌执掌沃尔玛的5年时间里，沃尔玛曾创下了一年在华开设40多家新店的神话，至今无外资竞争对手打破这一纪录。同时也在与同行家乐福的竞争中，还占据了绝对的优势。但创下这一风光史的代价却是，沃尔玛陷入了进入中国后的最大一场诚信危机考验，一年两次的高层震荡也让沃尔玛内部人心惶惶。高福澜会采用什么样的管理方式“救火”？沃尔玛方面表示暂还不便透露。

　　对于中国市场未来的业绩期待，沃尔玛还寄予厚望。据沃尔玛公开的数据，沃尔玛的收入从1992年的440亿美元，增加到2011年的4210亿美元。不过，1994年之后，美国本土实现的收入增长只是个位数，而海外市场收入则从1995年的15亿美元开始发力，成为如今增长的主要动力。其中，中国市场的增速更让沃尔玛视为最重要的“战场”。因此，沃尔玛已继续加大对中国市场的投入。此前，沃尔玛在中国的首个网上商场——深圳山姆会员网上商店已正式上线，这意味着沃尔玛在中国市场的开拓将从实体店向电子商务延伸。

　　“事实上，之前陈耀昌要推进沃尔玛中国本土化的改革政策并未改变，对中国市场的业绩期待也不会变化。”高博轩指出，在目前的尴尬局面下，新的运作团队的参与或将对缓解沃尔玛的信任危机等现状起到一定的改善作用。但高福澜虽在营运、采购、市场、补货等多个领域拥有丰富的经验，目前中国零售业却面临运营成本不断上升，竞争日益激烈的压力，这给正在中国市场推行多元化竞争的沃尔玛非常大的压力，因此，高福澜及其团队能否帮助沃尔玛“脱困”仍有待观察。